8月19日,我国旅游行业发布了四项新的标准,分别是《旅游景区在线信息要求》(LB/T 093—2025)、《在线旅游平台住宿预订服务规范》(LB/T 094—2025)、《旅游服务质量大数据评价指标》(LB/T 095—2025)和《无障碍旅游从业人员培训指南》(LB/T 096—2025)。这四项标准自发布之日起正式实施,其全文也同步向社会公布。

《旅游景区在线信息要求》这一标准主要针对通过在线旅游平台收集的消费者评价大数据,规定了旅游景区、饭店、旅行社和民宿等服务项目的质量评估指标。该标准明确了服务质量评价的原则和具体指标设置,为行业提供了一套科学合理的评价体系。

《在线旅游平台住宿预订服务规范》则重点对在线旅游预订服务平台的服务进行了全面规范。它涵盖了平台的基本要求、服务内容、保障措施以及改进方向,并提供了具体的验证方法。该标准适用于所有提供在线住宿预订服务的平台运营商及其合作商家。

《旅游服务质量大数据评价指标》与前一标准相呼应,同样聚焦于利用在线旅游平台的大数据分析服务质量。它详细规定了大数据在旅游服务质量评估中的应用原则和具体指标,进一步完善了旅游服务质量的评价机制。

《无障碍旅游从业人员培训指南》为提升旅游业无障碍服务的专业性提供了指导。该标准从培训的总体框架、内容设计、保障措施到实施方法都做了明确规定,并提出了培训效果的评估和改进方向,适用于各培训机构开展的相关培训活动。